REGULAMIN SERWISU EMOTIVO

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Klient podaje wszelkie wymagane informacje prawidłowo i zgodnie ze stanem faktycznym. W przypadku niespełnienia tego warunku odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych danych, zatajenia danych lub ich niekompletnego podania ponosi Klient.

2. Przed skorzystaniem z usług serwisu EMOTIVO Klient zaczerpnie wszystkich niezbędnych informacji dotyczących stanu zdrowia Obdarowanego, jego kondycji psychofizycznej oraz posiadania przez niego dokumentów koniecznych do wykorzystania Prezentu (np. paszportu, wizy, itp.) w każdej sytuacji, gdy informacje te są niezbędne do skorzystania z określonego Prezentu. W sytuacji, gdy Obdarowany nie będzie mógł skorzystać z wybranego Prezentu z uwagi na niespełnienie warunków, o których mowa powyżej, zarówno jemu jak i Kupującemu nie przysługują żadne roszczenia, w szczególności nie mogą oni domagać się zwrotu zapłaconej kwoty.

3. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania Prezentu z należytą starannością, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa oraz w trosce o życie i zdrowie Obdarowanego. 

II DEFINICJE POJĘĆ UŻYTYCH W REGULAMINIE  

1. EMOTIVO – podmiot wpisany do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Grzegorza Rożalskiego i zatwierdzonej przez Prezydenta Miasta Puławy pod numerem 12919/09 z siedzibą w Puławach przy ul. Dąbrowskiego 5, NIP 716-244-74-62, który w imieniu Klienta dokonuje zamówienia Prezentu u Wykonawcy;

2. Klient – osoba fizyczna lub prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, na rzecz której EMOTIVO zamawia Prezent;

3. Voucher – dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela do otrzymania Prezentu określonego w tym dokumencie. Domniemywa się, że osoba okazująca Voucher jest Obdarowanym;

4. Obdarowany – osoba fizyczna, która po dokonaniu rezerwacji, wypełnieniu i okazaniu vouchera jest uprawniona do skorzystania z zamówionego Prezentu;

5. Wykonawca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej realizująca Prezent;

6. Realizacja Prezentu – wykonanie zamówionej przez Klienta usługi – Prezentu – na rzecz Obdarowanego;

7. Prezent – towar lub usługa, której wykonanie EMOTIVO działając na rzecz Klienta w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u Wykonawcy;

8. Kod vouchera – ciąg znaków (cyfry i litery alfabetu angielskiego bez znaków polskich), który identyfikuje zamówienia konkretnego vouchera. 

III ZAWARCIE UMOWY

1. W przypadku zamówienia Prezentu przez stroną internetową prezentmarzen.pl zawarcie umowy następuje w momencie zaznaczenia na formularzu zamówienia opcji: akceptuję regulamin i kliknięcia zakładki: Kup teraz.

2. W przypadku zamówienia telefonicznego za moment zawarcia umowy uznaje się dzień, w którym EMOTIVO otrzymało wymaganą zapłatę, bądź ustaloną przedpłatę, jest równoważne z akceptacją regulaminu EMOTIVO.

3. W przypadku dokonania zamówienia w siedzibie EMOTIVO za moment zawarcia umowy uznaje się dzień podpisania zamówienia oraz akceptacji regulaminu oraz wpłaty wymaganej przedpłaty bądź okazania dowodu dokonanej wpłaty. 

IV WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Ceny Prezentów są cenami brutto w PLN. W cenę nie zostały wliczone koszty przesyłki ani inne koszty dodatkowe. EMOTIVO zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych towarów i wycofania towarów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian.

2. Warunkiem otrzymania vouchera jest dokonanie całkowitej przedpłaty na konto:
Bank PKO S.A. 52 1240 2412 1111 0010 2457 5743, Emotivo Grzegorz Rożalski

3. Wpłaty przedpłaty można także dokonać w jeden z następujących sposobów:
a) przelewem na rachunek bankowy EMOTIVO;
b) przez stroną internetową, z której Klient zostaje przekierowany do strony logowania swojego banku lub Centrum Autoryzacji Kart dzięki serwisowi PLATNOSCI.PL – partnerowi EMOTIVO: kartami płatniczymi VISA, Mastercard, Diners Club, JCB, Polcard, PBK Styl i inne, szybkie przelewy z MBanku, MultiBank, BPH, ING Bank Śląski;
c) przez dokonanie wpłaty gotówkowej w siedzibie EMOTIVO. Klient otrzymuje wówczas rachunek, fakturę VAT Klient otrzyma po wpłacie całości ceny Prezentu.

4. Brak dokonania przedpłaty w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia traktowane jest jako odstąpienie od umowy.

5. EMOTIVO wystawia faktury VAT na wyłączne życzenie Klienta. 

V DOSTARCZENIE PRZESYŁKI

1. Koperta zawierająca Voucher, rachunek lub fakturę VAT oraz instrukcję dla Obdarowanego dostarczona jest według wyboru Klienta w jeden z następujących sposobów:
a) za pośrednictwem Poczty Polskiej na podany w zamówieniu adres, zwykle doręczenie następuje w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania przedpłaty na rachunku EMOTIVO lub okazania przez Klienta dowodu wpłaty przedpłaty. Jednocześnie EMOTIVO oświadcza, iż nie ponosi odpowiedzialności za terminowość dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską;
b) kurierem UPS na podany w zamówieniu adres, zwykle następuje to w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaconej przedpłaty na rachunek EMOTIVO. Jednocześnie EMOTIVO oświadcza, że nie ponosi odpowiedzialności za terminowość dostarczenia przesyłki przez UPS;
c) możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie EMOTIVO przez Klienta. 

VI WARUNKI REALIZACJI PREZENTÓW

1. Obdarowany może zrealizować otrzymany Prezent w ciągu 12-u miesięcy od dnia wystawienia Vouchera lub przez jeden pełny sezon w przypadku Prezentów sezonowych. W tym celu po otrzymaniu przez Obdarowanego Vouchera musi on skontaktować się telefonicznie z EMOTIVO odpowiednio wcześniej, przed upływem ważności Vouchera w celu dokładnego ustalenia takich szczegółów realizacji Prezentu jak: miejsce i termin, dane Wykonawcy oraz wszelkich innych niezbędnych warunków.

2. W celu zmiany terminu realizacji Prezentu Obdarowany zobowiązany jest do skontaktowania się z EMOTIVO odpowiednio wcześnie, nie później niż 3 dni robocze przed ustalonym terminem. Zmiana taka może być dokonana do 2 razy.

3. Prezenty, których realizacja odbywa się poza granicami kraju, ustala się w terminie ostatecznym którego nie można modyfikować.

4. EMOTIVO zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, by realizacja Prezentu odbyła się w terminie najbardziej dogodnym dla Obdarowanego, jednak nie gwarantuje realizacji Prezentu w konkretnym dniu.

5. Nie zrealizowanie Prezentu w ciągu 12–u miesięcy od dnia wystawienia Vouchera oznacza odstąpienie od umowy oraz wygaśnięcie wszelkich praw wynikających z umowy, w szczególności powoduje brak możliwości realizacji Prezentu przez Obdarowanego. W sytuacji tej ani Obdarowanemu ani Klientowi nie przysługują żadne roszczenia, w szczególności o zwrot zapłaconej przedpłaty.

6. Obdarowanemu przysługuje prawo wymiany otrzymanego Vouchera na inny w siedzibie EMOTIVO w terminie 14 dni od dnia wystawienia Vouchera. Obdarowany jest wówczas zobowiązany do pokrycia dodatkowych kosztów. Warunkiem dokonania wymiany jest okazanie przez Obdarowanego Vouchera. Wymiany takiej Obdarowany może dokonać tylko jednokrotnie i odbywa się na następujących zasadach:
a) na Voucher uprawniający do realizacji droższego Prezentu po dokonaniu stosownej dopłaty;
b) na Voucher uprawniający do realizacji Prezentu o tej samej wartości co VOUCHER otrzymany;
c) na Voucher uprawniający do realizacji Prezentu o niższej wartości od Vouchera otrzymanego, ale w tym wypadku Obdarowanemu ani Klientowi nie służy roszczenie o zwrot różnicy w stosunku do dokonanej przedpłaty.

W sytuacji kiedy dojdzie do wymiany prezentu konieczna będzie dodatkowa opłata w postaci kosztów manipulacyjnych w wysokości 25 PLN.

25 PLN kosztów manipulacyjnych należy także uiścić w przypadku konieczności wystawienia duplikatu Vouchera (efekt zagubienia oryginalnego Vouchera).

7. Obdarowany ma obowiązek stosowania się do instrukcji, zaleceń, regulaminów, wskazówek i poleceń Wykonawcy.

8. Wykonawcy przysługuje prawo do odmowy realizacji Prezentu lub przerwania realizacji Prezentu, jeżeli Obdarowany nie stosuje się do instrukcji mu udzielanych, jest po spożyciu alkoholu lub innych środków odurzających lub nie spełnia wymagań koniecznych do skorzystania z Prezentu określonych w jego opisie umieszczonym na stronie internetowej lub w ulotce informacyjnej przesłanej Obdarowanemu wraz z Voucherem. W przypadkach tych zarówno Obdarowanemu jak i Klientowi nie przysługują jakiekolwiek roszczenia odszkodowawcze.

9. W przypadku Prezentów, których realizacja może zależeć od warunków pogodowych, Wykonawca może odmówić realizacji Prezentu, w sytuacji, gdy według jego oceny mogłoby to zagrażać zdrowiu lub życiu Obdarowanego. Wówczas Obdarowany ustala nowy termin realizacji Prezentu bezpośrednio z Wykonawcą, o czym Obdarowany ma obowiązek powiadomić EMOTIVO.

10. EMOTIVO nie ponosi odpowiedzialności za realizację Prezentu. Po stronie Wykonawcy spoczywa cały ciężar zapewnienia realizacji Prezentu w dbałości o jego życie, zdrowie i bezpieczeństwo.

11. EMOTIVO zaleca w przypadku Prezentów obarczonych dużym ryzykiem, by Obdarowany ubezpieczył się we własnym zakresie od NNW.

12. Obdarowany oświadcza iż w pełni świadomy ryzyka, jakie występuje przy wykonywaniu poszczególnych prezentów, z własnej nieprzymuszonej woli poddaje się odbyciu prezentu i w razie wypadku lub innego zdarzenia losowego, w którym może ucierpieć na zdrowiu, nie będzie rościł żali, ani żadnych innych pretensji do EMOTIVO i Wykonawcy.

13. Nie stawienie się przez Obdarowanego na miejsce realizacji Prezentu lub jego spóźnienie się dłuższe niż 15 minut powoduje utratę uprawnień do realizacji Prezentu. W sytuacji tej zarówno Obdarowanemu jak i Klientowi nie przysługują żadne roszczenia odszkodowawcze.

14. Obdarowany ma obowiązek zapoznania się z informacjami z dołączonej do Vouchera ulotki informacyjnej. Jeżeli nie spełnia warunków zdrowotnych, wiekowych lub innych warunków psychofizycznych do realizacji danego Prezentu Obdarowany ma obowiązek powiadomienia EMOTIVO. Obdarowanemu przysługuje wówczas prawo wymiany Vouchera na inny.

15. W przypadku realizacji Prezentów z ograniczeniem wiekowym, osoby niepełnoletnie muszą przybyć na miejsce realizacji Prezentu w obecności rodziców lub innych opiekunów prawnych. Wykonawca Prezentu ma prawo zażądać okazania dokumentu potwierdzającego wiek Obdarowanego, jak również skontaktowania się z rodzicami lub opiekunami Obdarowanego. 

VII PRAWO KLIENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. W każdym przypadku, w ciągu 14 dni od wystawienia Vouchera, jeżeli Prezent nie został zarezerwowany lub zrealizowany, Klient może odstąpić pisemnie od umowy i zrezygnować z realizacji Prezentu zawiadamiając o tym EMOTIVO. Warunkiem przyjęcia odstąpienia przez EMOTIVO jest przesłanie wraz z pisemnym odstąpieniem Vouchera wraz z wystawionym rachunkiem lub fakturą VAT. Wpłacona przedpłata ulega zwrotowi po odliczeniu opłat manipulacyjnych w kwocie 20 zł.

2. Za oświadczenie woli skutkujące odstąpieniem przez Klienta od umowy przyjmuje się również nie dokonanie wpłaty określonej kwoty tytułem przedpłaty na realizację Prezentu w terminie 7 dni od daty dokonania zamówienia. Wpłata niższej kwoty niż umówiona powoduje także skutki określone wyżej. 

VIII PRAWO EMOTIVO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. EMOTIVO ma prawo odstąpienia od umowy zawartej z Klientem w sytuacji, kiedy realizacja Prezentu okazałaby się niemożliwa lub łączyłaby się z rażąco wysokimi kosztami. W sytuacji tej Klientowi zwracana jest uiszczona przedpłata.

2. EMOTIVO ma prawo do odstąpienia od umowy w następujących przypadkach:
a) zaprzestania prowadzenia działalności przez Wykonawcę i niemożność znalezienia na rynku innego Wykonawcy;
b) przekraczający zwykłe ryzyko biznesowe wzrost kosztów prowadzenia działalności spowodowany decyzjami organów władzy samorządowej lub centralnej;
c) strajki;
d) demonstracje;
e) kataklizmy pogodowe;
f) działalność terrorystyczna. 

IX REKLAMACJE 

1. Kupujący ma prawo złożyć reklamację z tytułu niezrealizowania Prezentu, przez Podwykonawcę.

2. Obdarowanemu przysługuje także prawo złożenia reklamacji na zrealizowanie Prezentu zgodnie z zamówieniem.

3. Reklamację należy zgłosić na piśmie i przesłać na adres EMOTIVO lub złożyć osobiście w siedzibie EMOTIVO.

4. EMOTIVO zobowiązuje się do niezwłocznego rozpatrzenia reklamacji , nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. 

X POLITYKA CENOWA

1. Emotivo zastrzega sobie prawo do zmian cen prezentów opublikowanych w serwisie prezentmarzen.pl.
 

XI OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I ADMINISTROWANIE DANYMI OSOBOWYMI

1. Administratorem danych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 2000r. (Dz. U. 133/1997, poz. 833 z późn. zm. ) o ochronie danych osobowych jest EMOTIVO.

2. Dokonanie wpłaty na konto EMOTIVO stanowi jednoznaczną zgodę Klienta na przekazanie danych osobowych EMOTIVO wyłącznie w celu realizacji Prezentu.

3. Wykorzystanie przez EMOTIVO zgromadzonych danych w celach innych niż określone w pkt 2, w szczególności w celach reklamowych i marketingowych, wymaga uzyskania na to uprzedniej zgody Klienta i Obdarowanego.

4. Klient może w każdym czasie żądać usunięcia ze zbiorów EMOTIVO swoich danych osobowych, co EMOTIVO obowiązane jest uczynić niezwłocznie. 

XII. UDOSTĘPNIENIE DANYCH OSOBOWYCH - Ceneo.

„Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
 

1. EMOTIVO ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za własne działania i zaniechania. Jednak EMOTIVO nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody na osobie. W przypadku zgłoszenia reklamacji dotyczącej działań Wykonawcy lub jakości realizacji przez niego Prezentu, EMOTIVO podejmuje w imieniu Klienta w stosunku do Wykonawcy niezbędne działania, uzgadniając je z Klientem.

2. Regulamin niniejszy stanowi integralną część zawartej umowy.